রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Taka Bat 15-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত্ন করে রাখি। এই পাতায় আমরা বলছি কী তথ্য নিই, কেন নিই আর আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

মোবাইল যাচাইওয়ালেট তথ্য সুরক্ষাসীমিত তথ্য শেয়ারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
Taka Bat 15 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য নিরাপত্তা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ওয়ালেট ও লেনদেন তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন থাকে আর কে দেখতে পারে — এসব বিষয়ে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ পিন বা ওটিপি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, আর প্রতিটি ডিভাইস থেকে লগইনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়ে। নিচে প্রতিটি বিষয়ের সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণকাল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে তা যাচাই করা যায়।
কুকি ব্যবহার লগইন সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশ করলে লবি দ্রুত লোড করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ মোবাইল ওটিপি ও পিন যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমিত রাখা হয়, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
সংশোধনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে তা সংশোধন করে দিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা কোথায় পাবেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আপনি সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, ওয়ালেট রেকর্ড মুছে ফেলা বা কোনো লেনদেনের বিবরণ জানতে চাইলে আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ নিই। মোবাইলে প্রবেশ করা অবস্থাতেই লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এই অনুরোধ পাঠাতে পারবেন, প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে সরাসরি উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি সংযুক্ত করতে চাইলে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন, আমরা আপনার ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পাতা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা ফর্ম পূরণ করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধে একটি রেফারেন্স নম্বর যুক্ত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্য নিয়ে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর জমা-উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

না, ওয়ালেট ও লেনদেন তথ্য শুধু যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশ কিছুটা ধীর মনে হতে পারে।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তাই এই নীতিমালা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে মোবাইল ওটিপি দিয়ে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।